網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員可以分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易，而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù)，則將會(huì)喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷(xiāo)售訊息的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以利用各種交談方式銷(xiāo)售內(nèi)容的呈現(xiàn)，以符合各類(lèi)型消費(fèi)者的需求，而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容，允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊，并任意在什么時(shí)候都可查看。建立交談式的對(duì)話，網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營(yíng)銷(xiāo)元素上，經(jīng)過(guò)質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義的新用法。然而時(shí)間將逐漸把這些營(yíng)銷(xiāo)策略的效用發(fā)揮出來(lái)。