1、過程。與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃伴隨著一個(gè)過程。

  2、建立和維護(hù)客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是建立和維護(hù)持久的客戶關(guān)系。

  3、在線。按照上述定義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)世界資源的營(yíng)銷手段，比如義烏購(gòu)就是合理利用網(wǎng)絡(luò)世界資源的典型例子。也就是說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既注重在線銷售，也注重在線影響其品牌提升，增加線下銷售。

  4、交換。在線和離線營(yíng)銷計(jì)劃的核心均是交換的概念。

  5、公司和客戶雙方需求的滿足。要使交換繼續(xù)下去，雙方必須都滿意。