通過(guò)公共媒體在我們面前的行動(dòng)，我們可以保證我們的危機(jī)不會(huì)在某些媒體上傳播和轉(zhuǎn)發(fā)。然而，我們當(dāng)前的時(shí)代正處于自媒體時(shí)代。每個(gè)獨(dú)立的公眾都可以通過(guò)媒體平臺(tái)獨(dú)立表達(dá)自己的意見(jiàn)。很多時(shí)候，來(lái)自媒體的聲音代表了公眾輿論和公眾訴求。而公眾對(duì)我們公司的訴求也不容忽視。因此，我們需要利用我們的公關(guān)企業(yè)，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)輿論監(jiān)督和分析快速了解公共道德要求及公眾的吸引力是什么?因此，我們將比企業(yè)更快地了解公眾訴求，然后以公眾可接受的語(yǔ)言表達(dá)，以平息公眾的不滿，減少危機(jī)造成的損失。因此，我們的危機(jī)公共關(guān)系在公共關(guān)系公眾中。許多人認(rèn)為這很簡(jiǎn)單，可以用自己的方式回復(fù)公眾。然而，事實(shí)總是適得其反。在許多情況下，公眾不接受公司的直言不諱，這往往導(dǎo)致更嚴(yán)重的二次危機(jī)。