1、利用網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查。在經(jīng)濟全球化的大背景下，網(wǎng)絡(luò)使市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。而運用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行社會的調(diào)查和信息的傳播往往能取得很好的效果。

  2、利用網(wǎng)絡(luò)進行品牌形象傳播。品牌形象設(shè)計得深入人心，那么接下來就需要進行一場組織、有計劃、有一定規(guī)模的信息交流活動，互聯(lián)網(wǎng)由于其高效、及時、便捷等特點成為一個很好的平臺，品牌形象會得到快速傳播。

  3、利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷。一個品牌的誕生與發(fā)展，主要目的是創(chuàng)造出它應(yīng)該有的價值。通過互聯(lián)網(wǎng)對品牌進行渲染，以提高它的價值是隨著時代發(fā)展的一種新方式。

  4、利用網(wǎng)絡(luò)與公眾溝通。企業(yè)如何知道品牌是否符合公眾需求，或者公眾對品牌有什么期待或建議呢?很簡單，通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)，能一時間知道需要的信息，及時與公眾溝通，有效化解矛盾，同時創(chuàng)造親和形象。

  5、利用網(wǎng)絡(luò)進行危機公關(guān)處理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息高速傳播，基于此，企業(yè)可以一時間知道關(guān)于品牌不好的言論，及時處理。遇到嚴重的公關(guān)危機時，也能在一時間遏制，防止其惡化發(fā)展。

  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要特點有方便、高效、實時、共享等。當(dāng)然作為一個工作領(lǐng)域，其還具有即時性、互動性、準(zhǔn)確性、延展性以及量化評估等方面特點。