網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于企業(yè)的負(fù)面信息，對(duì)企業(yè)的品牌度和經(jīng)濟(jì)利益影響很大，目前國(guó)家還沒(méi)有相關(guān)法律來(lái)規(guī)范，負(fù)面信息發(fā)布者的零成本或匿名性等特點(diǎn)，使法律責(zé)任的追究也是難上加難，所以很多企業(yè)選擇了找刪貼公司，網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)等花錢(qián)去處理，非法刪貼公司故弄玄虛甚至威脅勒索，企業(yè)于是陷入了負(fù)面信息處理的黑洞。

  網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是指對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良影響的各類(lèi)信息，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了直接或間接經(jīng)濟(jì)利益損失或知名度影響的，都稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。大體可分為：網(wǎng)絡(luò)新聞負(fù)面、搜索引擎負(fù)面(包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索)、論壇博客類(lèi)負(fù)面等。