一、反應(yīng)迅速：明星負(fù)面消息出現(xiàn)后，不要一味的逃避、哄騙。大眾的第一反應(yīng)是求證真假。試圖逃避、隱瞞、造假的行為遲早要被拆穿，所以好的做法是讓大眾第一時間了解事件的情況。

  二、掌握時機(jī)：面對危機(jī)，關(guān)乎到明星的形象等問題時。對于危機(jī)的化解時機(jī)很重要，在沒有做好準(zhǔn)備的前提下貿(mào)然出擊，無法給予大眾合理的解釋，結(jié)果可能就會導(dǎo)致事件更加惡化。

  三、對癥下藥：危機(jī)不同解決的問題也就不同，具體事例應(yīng)具體分析，不是所有危機(jī)都能一概而論，不是所有問題都能通過一種途徑解決。

  四、保持坦誠：始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，不欺騙，不做假，勇于承認(rèn)，勇于承擔(dān)就容易取得大眾的信任和諒解。

  五、順?biāo)浦郏簩τ阱e誤的事不給予辯解，順應(yīng)錯誤的方面做出改變，或形象上的或性格上的，做出完美的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型得到大眾的認(rèn)可。